CRM Starter für B2C – Ihre Grundlage für kanalübergreifende Kundenerlebnisse
Sie wollen Ihre Kundendaten endlich strukturiert erfassen und für Marketing, Kundenbindung und Personalisierung nutzen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie CRM im B2C-Kontext richtig aufsetzen – ohne technische Überforderung.
Für wen ist dieser Workshop geeignet?
Dieser Workshop richtet sich an Unternehmen mit folgenden Merkmalen:
Kein CRM oder nur Newsletter
Sie nutzen noch kein CRM oder nur einfache Newsletter-Tools
Verteilte Daten
Ihre Daten liegen verteilt in Shop, Support oder Social Media
Personalisierung
Sie wollen personalisiert kommunizieren, wissen aber nicht wie
Strategieentwicklung
Sie möchten vor der Systemwahl eine Strategie entwickeln
Das erwartet Sie im Workshop
In diesem Workshop erarbeiten wir gemeinsam die Grundlagen für Ihre CRM-Strategie im B2C-Bereich und zeigen Ihnen, wie Sie Kundendaten strukturiert erfassen und nutzen können.
Überblick über CRM im B2C
Verstehen Sie die Besonderheiten von CRM im B2C-Kontext und wie es sich vom B2B-Bereich unterscheidet.
Erarbeitung Ihrer Zielgruppen
Entwickeln Sie detaillierte Buyer Personas für Ihre wichtigsten Kundengruppen.
Touchpoints entlang der Customer Journey
Identifizieren Sie die wichtigsten Berührungspunkte mit Ihren Kunden und wie Sie diese optimal nutzen können.
Mini-Use-Case
Praktisches Beispiel aus dem Bereich Loyalty oder Kundenreaktivierung mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Erste Roadmap für Ihr CRM-Projekt
Entwickeln Sie einen konkreten Fahrplan für die nächsten Schritte Ihrer CRM-Implementierung im B2C-Bereich.
Workshop-Ablauf
"Das Format lebt vom Austausch, der Relevanz für Ihr Unternehmen und dem Praxisbezug."
Für den CRM Starter Workshop anmelden
Melden Sie sich zum CRM Starter Workshop an und schaffen Sie eine verlässliche Basis für kanalübergreifendes Marketing.
Begrenzte Plätze verfügbar
Der Workshop richtet sich an Unternehmen, die ihr CRM strategisch aufbauen möchten. Die Teilnehmerzahl ist auf mindestens 10 und maximal 20 Teilnehmer:innen begrenzt, um in exklusiver Runde zu arbeiten. Sichern Sie sich frühzeitig Ihren Platz. Die Teilnahmegebühr von 290,00 EUR inkl. Workshop vor Ort, Getränke und Lunch. Sie erhalten nach Anmeldung alle weiteren Infos per E-Mail.
Anmeldeformular
Teilnahmebedingungen
Die Anmeldung über das Formular stellt noch keine verbindliche Teilnahme am Workshop dar. Nach Eingang der Anmeldung erhält der/die Interessent:in von der Agentur ein individuelles Angebot per E-Mail. Erst nach Annahme dieses Angebots durch den/die Interessent:in und der anschließenden schriftlichen Bestätigung durch die Agentur kommt der Vertrag über die Teilnahme am Workshop zustande. Erst dann wird die Teilnahmegebühr in Höhe von 290,00 EUR pro Person fällig. Die Gebühr umfasst die Teilnahme am Workshop vor Ort, Getränke und Lunch. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 14 Tage vor dem Workshop möglich. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr berechnet.